LinkedIn: quem não sabe desta renomada plataforma, que nasceu como ambiente para exposições e realocações profissionais (muito requisitada por RHs do mundo inteiro), e que acabou ampliando movimentos para os relacionamentos dentro desta mesma rede? Falemos, então, do LinkedIn Pages.
Diante desta evolução (ou melhor, expansão), tiveram a visão de estudar outra big tech – com sua rede social “pouco conhecida”, um tal Facebook –, onde esta companhia (agora Meta) desenvolveu uma ferramenta fantástica para as empresas “falarem” de si: a grande sacada chamada FanPages.
A partir daí, foi desenvolvida toda a ambientação própria no LinkedIn, com os mesmos objetivos de divulgação e promoção dos conteúdos pelas empresas. Surge, então, a LinkedIn Page (que na época nasceu com o título de Company Page). Portanto, páginas corporativas posicionando empresas nesta rede social empresarial, criando conteúdos além da marca empregadora.
Pois bem, em relação à parte “técnica”, neste artigo vamos apenas abordar brevemente alguns itens para a criação e primeiras configurações para quem cria uma Página Corporativa no LinkedIn (LinkedIn Page). O pré-requisito básico é que, para criar a sua Page, é necessário estar logado com um perfil pessoal (alguém da direção, da gerência que administrará esta ação, ou até mesmo por alguém profissional de marketing da empresa; este passará a ser Administrador da Página), que ficará associado a esta página a ser desenvolvida. Após, como de praxe em qualquer rede social, é de bom tom investir tempo (ou contratação de profissionais) para a qualificação da imagem desta nova página. Lá, deve-se atentar para a elaboração de uma Capa (Cover) com linguagem adequada à identidade visual da empresa, passando por preenchimentos de descritivos do negócio, dos segmentos de atuação da empresa, de seus produtos e serviços, enfim, várias informações acerca do negócio em que esteja inserida.
Colocando a mão na massa
A partir desta estruturação inicial, parte-se para “colocar a mão na massa” no que a plataforma se propõe. Começa-se a pensar em desenvolvimento de conteúdos com a pertinência de comportamento que acontece neste ambiente. Estamos falando sobre a seriedade (não queremos dizer que não deva possuir tom leve e bem-humorado na narrativa, mas “passando a mensagem” desejada), com assuntos relacionados àquela indústria (aquele segmento), ao mercado em que esteja atuando, às novidades e lançamentos que descobriram no mundo, ou mesmo os próprios lançamentos de sua companhia que desejam expor para a rede. Aqui, você pode, num primeiro momento, fazer aproveitamento dos seus conteúdos já criados/publicados, tais como artigos do seu blog, ou mesmo as publicações em outras redes sociais (Facebook e Instagram, fundamentalmente; isso, claro, se você já esteja produzindo). Com o passar do tempo, tornando a prática no uso da Page, você irá se deparar com a necessidade de criar conteúdos com “personalidade” mais apropriada ao ambiente, mesmo tendo o mesmo assunto abordado em outro canal.
Ainda um pouco na estrutura que a ferramenta (plataforma) dispõe, você irá se deparar com facilidades como a criação de eventos, anúncios das vagas que sua companhia oferece (obviedade da solução, claro), gerenciamento de anúncios para geração de leads e tráfego para seu site, ambiente para criação de newsletter com o objetivo de conectar seguidores através de conteúdos longos (matérias com densidade de informação), e adição de produtos (área para publicação dos produtos da empresa, permitindo que a mesma exponha mais detalhes – como descrições, mídia (vídeos e imagens), avaliações e comentários de clientes).
Um destaque à parte é a Showcase: basicamente uma página atrelada a outra página (LinkedIn Page). Segundo o próprio LinkedIn, uma Showcase Page pode ser utilizada por um administrador da página para representar uma marca, unidade de negócios ou iniciativa da organização. As Showcase Pages se destinam a desenvolver um relacionamento de longo prazo com um público específico, podendo compartilhar publicações e conteúdo patrocinado com membros do LinkedIn que seguem suas Páginas de apresentação, separadas da Página do LinkedIn “pai”. Uma Showcase Page só pode ser associada a uma LinkedIn Page (conhecida como página principal).
Interessante saber que a ferramenta disponibiliza, ainda, a análise dos conteúdos publicados que estejam engajando (como outros menos), além de ter a ação em colocar as páginas dos concorrentes na sua página e poder comparar as formas que estão postando e os engajamentos alcançados por eles, no que você está crescendo e eles não, dentre outras análises.
Transformando em “SAC”
Outra estratégia muito importante, no encontro de parte do time da mLabs, é a atenção que se possa dedicar no momento em que algum usuário menciona algo em sua Page, e você pode responder como empresa (ou mesmo pela sua conta pessoal, mas sendo da direção ou alguém responsável por aquela página empresarial), fazendo desta interação uma espécie de “SAC” da empresa, podendo saber tudo o que está sendo dito naquela rede social sobre o seu negócio. A partir do momento em que se começa a publicar no LinkedIn Page da sua empresa, você começa a aprofundar as análises tanto do seu segmento de negócios, quanto da própria percepção dos seus consumidores e parceiros.
E mais, que o ideal é você poder usar a estratégia no uso das “duas vias”, ou seja, tanto alimentação e acompanhamento da conta no perfil pessoal, quanto a página que você construa do seu negócio (LinekdIn Page). Isso cria a oportunidade de pessoas (“conexões”, na cultura LinkedIn) que venham a seguir o perfil da sua empresa, também. Elas acabam se tornando “interessadas” na sua atividade, por consequência, podendo ser consideradas “leads pré-qualificados”.
Criando histórias, collabs e vídeos
E quando o assunto é a atração da atenção das pessoas, o que se destaca é a “emoção”. Histórias, entrevistas com clientes – fazendo dele o “protagonista” –, dentre outras iniciativas, todas elas carregam um tom emocional no momento de passar a mensagem, de trazer a verdade da marca e do negócio para dentro dos envolvidos, engajando todos aqueles que participam ou circundam a empresa (stakeholders). E tudo isso com a “ajuda” da plataforma, reconhecendo essas interações e passagens pelos conteúdos, distribuindo os mesmos de forma contundente e robusta (maior expansão que outras plataformas).
Definitivamente, esta ferramenta – dentro da plataforma – sugere uma expressiva chance para construção de reputação e imagem (o tal “branding”), podendo oferecer, ainda, chances como trazer insigths para dentro do negócio, interação com a comunidade a que pertence, educar o mercado a partir de entrevistas com aquela pessoa da direção ou líder de determinada área (Heads) – com suas expertises naquela atuação –, fazer collabs com especialistas ou formadores de opinião (mostrando para seus colaboradores ou públicos externos o seu esforço sobre uniões e trocas de culturas e conhecimentos), além dos vídeos que estão cada vez mais em destaque dentro do LinkedIn – sendo a nova ordem mundial já em outras plataformas.
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Esperamos que possa ser bem válida esta nova provocação. Porque a matéria não é recente (ainda mais nos tempos de “Company Page”), mas é muito certo que existam MUITAS empresas (e pessoas que empreendem) que ainda desconhecem este excelente canal para ser explorado e capitalizado. Talvez você já conheça a ferramenta, que já esteja com a prática no cotidiano; ou não, não sabia desta estratégia, desconhecia este potencial, mas que provocou você a agir. Estaremos aqui, para poder aumentar seu conhecimento, e ajudar ainda mais nesta sua construção, pretendendo a perpetuação do seu negócio.